12 règles pour obtenir et travailler des leads dans le respect du RGPD

Yumea • 5 septembre 2018

Si le RGPD peut faire peur à première vue, son application est finalement simple, une fois qu’on en a pris l’habitude. On peut aussi y voir une parfaite opportunité pour qualifier ses leads : quand un internaute vous donnera ses coordonnées, il le fera vraiment de son plein gré.

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a remis les droits de l’internautes au coeur des préoccupations de chaque site Internet. Il faut maintenant l’autorisation des internautes pour récolter des données sur eux.
On pourrait penser que la génération de leads en devient plus difficile. Au contraire, il faut voir ces nouvelles normes comme une opportunité pour remettre votre site à niveau et obtenir des leads vraiment volontaires.
Comment vous assurez des leads consentants, obtenus dans le respect du RGPD ? Voici 12 règles pour avoir la conscience tranquille :

  1. Placer une demande de consentement visible et claire.
  2. Demander un opt-in (une inscription) actif ; c’est-à-dire, ne pas pré-cocher par défaut une case type “M’inscrire à la newsletter” dans vos formulaires. C’est aux personnes intéressées de cliquer sur “M’inscrire” et non pas aux personnes non intéressées de décocher cette mention.
  3. Utiliser des mots clairs et précis sur la nature et les raisons du consentement.
  4. Expliquer clairement l’utilisation qui sera faite des données (récolte, statistiques, Cookies, etc.).
  5. Noter des propositions distinctes dans le cas d’une récolte pour différents usages.
  6. Informer les internautes qu’ils peuvent retirer ou modifier leurs données et expliquer clairement comment procéder pour cela.
  7. Permettre aux internautes de refuser sans conséquence.
  8. Ne pas faire du consentement une condition d’accès à un service.
  9. Dans le cas d’une cible mineure, chercher le consentement parental et ajouter une vérification de l’âge.
  10. Conserver un enregistrement du consentement (date, façon dont il a été obtenu et termes exacts utilisés pour cela).
  11. Prendre en compte les demandes de retrait de consentement au plus vite.
  12. Ne pas pénaliser un internaute suite à sa demande de retrait de consentement.

Si le RGPD peut faire peur à première vue, son application est finalement simple, une fois qu’on en a pris l’habitude. On peut aussi y voir une parfaite opportunité pour qualifier ses leads : quand un internaute vous donnera ses coordonnées, il le fera vraiment de son plein gré.

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