TPE : 6 erreurs à éviter pour la création de votre site e-commerce

Le monde du e-commerce est plein de promesses et d’opportunités. Il est facile de perdre de vue quelques points essentiels et de se précipiter sans être vraiment préparé.
Nous avons donc listé 6 erreurs que beaucoup de TPE et d’entrepreneurs ont pu faire par le passé, afin que vous puissiez les contourner.

Beaucoup de personnes se lancent dans le e-commerce en pensant que c’est un bon plan pour gagner de l’argent facilement, qu’il suffira de prendre les commandes et expédier les produits.
Bien que les e-commerces vivent dans le cyberespace, ils demandent quand même de l’ attention  et des  efforts  pour bien fonctionner et grandir.

Vous devrez d’ailleurs sûrement  sous-traiter  certaines parties, même si tout gérer par vous-mêmes reste la méthode la plus économe, surtout à vos débuts.

Que votre projet soit dématérialisé ne le rend pas plus simple pour autant. Et son succès dépendra de votre  implication  et de votre préparation (ou de celles de vos prestataires).

Même sans aller jusqu’au business plan de 50 pages recto-verso qui prévoit absolument toutes les situations possibles,  quelques éléments essentiels  doivent être clairement définis dès le départ pour un résultat optimal.

Ces quelques points peuvent aider à la fondation même et à la stratégie de tout commerce et e-commerce.

Malheureusement, l’idée que les clients viendront tout seuls sur votre site est utopiste. Créer votre site e-commerce n’est que le début de l’aventure. Il faudra ensuite planifier votre stratégie pour  attirer les visiteurs  et générer du trafic.

Voici quelques éléments à considérer à ce sujet, par exemple :

Vous pouvez vous renseigner en ligne. Les stratégies marketing y sont bien documentées ; une stratégie d’ inbound marketing  pourrait d’ailleurs particulièrement vous intéresser. Prenez l’avantage sur la concurrence et renseignez-vous sur ce qui fonctionne, et ne fonctionne pas, dans votre secteur d’activité.

Il est important d’avoir une  bonne compréhension  sur ces sujets, même si vous décidez de sous-traiter certaines parties telles que le référencement et les campagnes publicitaires.

En matière de gestion de votre e-commerce, le logiciel de boutique en ligne qu’utilisera votre site peut devenir votre  meilleur allié ou un véritable obstacle . Mal choisir cette plateforme peut vite devenir frustrant.

Par mal choisir, il faut comprendre choisir une plateforme qui  ne correspond pas à vos besoins , qui est dépassée, sous-développée, inutilement customisée, sans support professionnel, ou encore réalisée par l’ami d’un ami.

Établissez les  besoins fonctionnels  (autant pour vos clients que pour le back-office) que la plateforme devra satisfaire. Pensez aussi aux  ressources  dont vous aurez besoin pour assurer la gestion de votre site.

Il y a deux approches possibles :

La  popularité  et la  réputation  d’une plateforme e-commerce indiquent qu’elle a été beaucoup testée et est régulièrement mise à jour.

De plus, assurez-vous que votre site pourra proposer une expérience utilisateur optimale, de la page d’accueil jusqu’à la confirmation d’achat. Le  parcours de vos utilisateurs  est l’un des aspects les plus importants de votre site.

Souvent, on ne se met pas objectivement dans la peau de nos clients. La façon dont ils percevront vos produits, et leur présentation, est un aspect essentiel mais souvent négligé.

Il faut considérer votre site e-commerce comme votre  devanture  mais aussi comme votre  vendeur . Le seul si vous vendez exclusivement en ligne.

Assurez-vous de proposer des  photos de haute qualité , aux bonnes dimensions, pour chaque produit. De même, ajoutez une  description approfondie  à chaque produit, qui décrit les informations essentielles (tailles, dimensions, couleurs, options, tout élément que vous voudriez connaître vous-mêmes si vous vous apprêtiez à effectuer un achat en ligne). Plus vous donnerez des informations précises sur vos produits, plus vous optimiserez l’expérience utilisateur et, donc, plus vous augmenterez vos chances de vendre.

Souvent, quand on pense à un site, on le visualise dans sa tête sur un écran d’ordinateur. Et on peut en venir à oublier un fait important :  plus de la moitié des internautes visiteront votre site sur leur téléphone . D’ailleurs, depuis fin 2016, les  recherches Google sur mobiles sont plus nombreuses  que les recherches sur ordinateurs.

Votre site devra donc être Responsive. C’est-à-dire que ses pages s’adapteront aux différents formats d’écran.

Imaginons une image centrale qui prend tout le haut de votre page sur un écran d’ordinateur. Si votre site n’est pas Responsive, un écran de téléphone n’affichera qu’un morceau de l’image. Il faudra défiler pour visualiser le reste de l’image et il sera impossible de la voir en un coup. Et c’est tout sauf pratique.

Même chose pour le texte. Personne n’aime devoir défiler son écran en permanence pour pouvoir lire quelques lignes.

Le Responsive évite tout ça. Les images sont redimensionnées, les textes s’arrêtent aux limites de l’écran. Vos visiteurs de votre site peuvent utiliser un ordinateur, un ordinateur portable, un smartphone, une tablette, ils trouveront tous un site au visuel adapté et vendeur !

Opter pour le E-commerce peut vous apporter beaucoup. Autant pour étendre la clientèle d’un commerce physique déjà existant que pour se lancer dans le grand bain et développer un commerce florissant. Après tout, Amazon a démarré en tant que petite boutique e-commerce.

Un projet E-commerce vaut donc le coup de passer du temps à faire ses recherches méthodiquement et à préparer le terrain, du  cahier des charges  jusqu’à la mise en place finale et sa promotion.