Relax by Yumea
Ne plus jamais entendre parler de soucis techniques.
Securite, sauvegardes, performances, versions PHP et certificats SSL, continuite de service. Relax by Yumea prend en charge la maintenance de votre site WordPress pour que vous n'y pensiez plus. Et si votre site est deja en panne ou pirate, on regarde tout de suite.
Votre site est en panne ou pirate ?
On regarde votre site. Si on peut le recuperer, on vous envoie un prix clair et un lien de paiement. Sinon, on vous le dit franchement, sans rien vous facturer pour ca. Le diagnostic est gratuit.
Decrire mon problemeL'offre
Trois niveaux de tranquillite
Les tarifs s'entendent pour un site vitrine WordPress standard. E-commerce, site complexe ou gros volume d'extensions : palier au-dessus ou devis.
Relax Essentiel
35 EUR HT / mois
Le socle, pour dormir tranquille.
- ✓Sauvegardes quotidiennes externalisees, conservees 90 jours, restauration incluse
- ✓Mises a jour controlees et testees (coeur, extensions, theme)
- ✓Securite : renforcement, scan anti-piratage, colmatage des failles
- ✓Surveillance de disponibilite, versions PHP et SSL maintenues a jour
- ✓Rapport mensuel
- ✓Temps de resolution technique en supplement (70 EUR HT/h), autres prestations sur devis
Relax Serenite
65 EUR HT / mois
Le choix le plus complet pour un site vitrine.
Tout Relax Essentiel, et en plus :
- ✓60 minutes par mois de resolution technique incluses (conflits d'extensions, incidents)
- ✓Traitement prioritaire de vos incidents
- ✓Optimisation des performances (cache, temps de chargement)
- ✓Nettoyage periodique de la base de donnees
- ✓Assistance par e-mail
Relax Priorite
95 EUR HT / mois
Tranquillite totale, pour les sites plus critiques.
Tout Relax Serenite, et en plus :
- ✓1h30 par mois de resolution technique incluses
- ✓Delai d'intervention renforce
- ✓Environnement de preproduction pour les mises a jour sensibles
- ✓Reintervention incluse en cas de nouvelle attaque
- ✓Suivi SEO technique leger (Search Console)
Le temps de resolution technique inclus sert a regler un souci technique sur votre site (conflit d'extensions, incident). Ce n'est pas un support de demandes ni un service de contenu : on ne remplit pas votre site a votre place. Il n'est pas reportable d'un mois sur l'autre. Au-dela du temps inclus : 70 EUR HT par heure. Toute autre prestation (developpement, nouvelle page, refonte) est etablie sur devis.
On ne prend en maintenance qu'un site sain, ou assaini par nos soins au prealable. C'est la condition pour vous garantir la tranquillite dans la duree.
Comment ca se passe
Un verdict clair, sans vous bloquer
Vous decrivez le probleme
Un formulaire de quelques champs suffit. Vous recevez un accuse immediat.
On demande les acces pour tester
Uniquement ce qu'il faut, transmis par un lien securise a usage unique. Jamais d'identifiants en clair par e-mail.
On teste si le site est recuperable
On regarde l'etat reel du site. Le diagnostic est gratuit.
On vous donne le verdict
Recuperable : un prix clair du travail a faire (a partir d'environ 250 EUR) et un lien de paiement. On avance des le paiement. Non recuperable : on vous le dit franchement, on ne facture rien pour ca, et on peut vous proposer un site neuf.
Vous choisissez la tranquillite au long cours
Une fois le site sain, un contrat Relax (35, 65 ou 95) le garde en securite et a jour, mois apres mois.
Problemes courants
Un probleme precis, tout de suite
Chaque situation a sa page : symptomes, causes, ce que vous pouvez tenter vous-meme, et quand faire appel a nous.
Securite WordPress
Site pirate ou hacke
Redirections vers des sites douteux, pages de spam, contenu inconnu, alerte de votre hebergeur ou de Google. Un WordPress pirate se repare le plus souvent, mais chaque heure compte pour limiter les degats et eviter le blacklistage.
Panne WordPress
Ecran blanc (page blanche)
Une page toute blanche, sans message d'erreur, sur le site ou dans l'administration. On l'appelle le white screen of death. C'est impressionnant, mais souvent reparable une fois la cause identifiee.
Erreur WordPress
Erreur critique
Depuis WordPress 5.2, ce message remplace l'ecran blanc. Bonne nouvelle : WordPress vous envoie en general un e-mail avec la cause exacte. Voici comment le lire et reagir.
Erreur WordPress
Connexion a la base de donnees
Ce message signifie que WordPress n'arrive plus a joindre sa base de donnees, la ou sont stockes vos contenus. Le site devient inaccessible, mais les donnees sont presque toujours intactes.
Panne WordPress
Casse apres une mise a jour
Une mise a jour d'extension, de theme ou du coeur de WordPress, et le site ne fonctionne plus comme avant. C'est frequent, presque toujours reversible, et cela rappelle pourquoi les mises a jour serieuses se testent avant.
Affichage WordPress
Mise en page cassee
Le site s'affiche sans styles, decale, comme une page brute. Souvent, c'est un probleme de fichiers CSS ou de cache, pas une perte de contenu. On repare en general vite.
Maintenance WordPress
Mises a jour bloquees
Les mises a jour echouent, tournent en boucle, ou affichent « Une autre mise a jour est en cours ». Un site qui ne se met plus a jour accumule des failles, il faut debloquer la situation.
Panne WordPress
Site en panne / erreur 500
L'erreur 500 est un message generique du serveur : quelque chose l'empeche de repondre, sans dire quoi. Sur WordPress, la cause se trouve presque toujours dans une extension, le fichier .htaccess ou la memoire.
Performance WordPress
Site tres lent
Un site lent fait fuir les visiteurs et penalise votre referencement. La bonne nouvelle : la lenteur d'un WordPress a des causes connues, et se corrige presque toujours sans tout refaire.
Securite WordPress
Alerte Google / blacklist
Quand Google signale votre site comme pirate ou dangereux, votre trafic s'effondre et la confiance aussi. C'est reparable, mais il faut d'abord nettoyer le site, puis demander un reexamen a Google.
Diagnostic gratuit
Decrivez votre probleme
On revient vers vous rapidement avec un premier retour. Le formulaire est le canal principal ; le telephone reste en secours.